Comment l'UCPA Redessine l’expérience Moodle™ pour engager 3 000 collaborateurs et apprenants
« Un accompagnement personnalisé avec un interlocuteur dédié, capable d’expliquer simplement les possibilités de la plateforme et de suivre le projet dans la durée. »
Un géant du sport et de la formation professionnelle
L’UCPA est un groupe associatif de référence structuré autour de trois piliers majeurs : les séjours sportifs (enfants, ados, adultes), la gestion d’équipements de loisirs et la formation professionnelle via UCPA Formation (CFA).
Avec 12 000 collaborateurs à former en continu et jusqu’à 1 500 apprenants annuels, le groupe doit harmoniser la montée en compétences sur des filières très variées : management, restauration, maintenance de sites ou encore monitorat sportif.
Structurer durablement le « Post-Covid »
Si l’UCPA utilisait Moodle™ depuis 2018, la plateforme a été « prise d’assaut » durant la crise sanitaire pour assurer la continuité pédagogique. Une fois le présentiel revenu, Serge Campagne directeur d’UCPA Formation, a souhaité ancrer durablement le distanciel dans les cursus pour :
- Limiter les déplacements sur l’ensemble du territoire.
- Respecter les rythmes d’apprentissage de chacun.
- Moderniser l’image de la formation interne.
Le constat initial : Moodle™ correspondait aux besoins, mais manquait d’ergonomie et de séduction visuelle. Sans une interface intuitive et esthétique, l’adoption par les formateurs de terrain et les apprenants restait un défi.
L’expertise au service de l’UX et de l’organisation
L’UCPA a choisi LMS Factory après avoir été séduite notamment par la clarté pédagogique de leurs webinaires. L’enjeu étant de ne pas se contenter d’une mise à jour technique, mais de réaliser un véritable « redesign » stratégique.
Les axes majeurs de la transformation :
- Structuration de deux espaces distincts : Suivant les préconisations de LMS Factory, la plateforme a été scindée en deux environnements étanches mais cohérents : l’un pour les stagiaires (CFA) et l’autre pour les collaborateurs (formation interne).
- Alignement avec l’identité graphique : Un travail profond a été réalisé sur les formes, les typographies et l’iconographie, pour que le LMS soit le miroir du site institutionnel.
- Simplification de l’accès (SSO) : Intégration de l’authentification unique avec le domaine UCPA, pour supprimer les freins liés à la gestion des mots de passe.
Usages et déploiement : Un point d’accès central
Aujourd’hui, entre 2 000 et 3 000 utilisateurs sont inscrits. La plateforme n’est plus utilisée pour simplement du “dépôt de documents”, mais représente un réel “outil métier” :
- Filières métiers (ex : pour le surf !) : Les moniteurs y trouvent des ressources structurées, des photos inspirantes et des partages de séances pour harmoniser les pratiques pédagogiques.
- Modules transverses : Quelques exemples : sécurité des centres équestres, intelligence artificielle, recrutement sans discrimination.
- Engagement des formateurs : L’interface simplifiée encourage les 50 formateurs dédiés à s’approprier les fonctionnalités de suivi et de reporting.
Les bénéfices : « Facile d’accès, joli et engageant »
L’accompagnement de LMS Factory a permis de transformer la perception du digital learning au sein du groupe :
- Cohérence visuelle : Le LMS est désormais perçu comme un outil moderne, parfaitement intégré à l’écosystème digital de l’UCPA.
- Gain de temps administratif : Grâce au SSO et à l’automatisation de certains imports, l’équipe pôle digital (3 personnes) peut se concentrer sur la création de contenus interactifs.
- Vulgarisation technique : La capacité de LMS Factory à expliquer simplement des concepts complexes a permis une montée en compétences sereine de l’équipe interne.
Le mot de l’experte
« Ce qui a fait la différence, c'est la vulgarisation. Quand on n'est pas expert, c'est important de dire les choses avec des mots simples. Bruno Fajnzilberg maîtrise l'outil et répond aux problématiques de terrain immédiatement. Ses webinaires et ses replays sont devenus pour nous des bases de travail précieuses pour simplifier nos process. »
Toute l’équipe de LMS Factory tient à remercier chaleureusement l’UCPA et tout particulièrement Fanny Beaumes pour sa confiance. Accompagner un acteur qui place l’humain et le sport au cœur de sa mission est une fierté. Ce partenariat de deux ans illustre parfaitement comment un Moodle™ bien configuré peut devenir un levier d’engagement majeur pour une grande organisation.
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